【体験】エトワールレジーナクリニックのカウンセリングはどんな感じ？口コミとのギャップは？シミとり目的で行ってきたレポ（東京・新宿院）

シミ治療のため、ピコレーザー治療をしている美容皮膚科のエトワールレジーナクリニックでカウンセリングを受けてきました。私が行ったのは、2022年に開院したばかりの新宿院の方です（もう一つは表参道院）。

白玉部長

実際のカウンセリングの様子や、ドクターとスタッフの連携、診察、治療方針の決定、契約、クーリングオフ制度などについて詳しくレポートします。

エトワールレジーナクリニックを選んだ理由

今回、シミ治療のためにエトワールレジーナクリニックを選んだ理由はこちら。

白玉部長

過去に従来型のYAGレーザーで治療したことがありますが、肌の負担が大きかったので今回はピコレーザーにこだわりました！このクリニックではPicoWayという厚生労働省に認可されている機種を使用していますよ。

通院するにあたり不安になったGoogleなどの口コミ。

白玉部長

予約が取れないというのが最大の心配でした！ここらへんもしっかり聞いてきました。

実際のカウンセリングはこんな感じ

まず、待合室で問診票を書くことから始まりました。

↓待合室。7人ほど座れる小さなクリニックです。（撮影許可取得済み）

肌の悩み、どこが一番気になるか、治療したい箇所の優先順位、アレルギーの有無、過去の美容皮膚科での施術、レチノールの使用の有無などを記載しました。結構細かいことを聞かれるなと思いましたが、きちんと患者の状態を把握しようとしている印象を受けました。

白玉部長

あとで気づきましたが、レチノールの使用の有無は施術のピーリングに関連している質問でした。

次にVISIA（ビジア）を使った肌の撮影をしました。ここまでが、受付スタッフさんがしてくれたことです。

↓VISIA撮影室

↓実際の撮影。モードがたくさんあります。これはシミモードのひとつ。うーん。シミがいっぱい・・・・（汗）

↓時間があるのでシワモードでもみせてもらいました。年齢の割に少ないかも！？

VISIA撮影後は、看護師さんに引き継がれ、撮影した画像を見ながら、問診票を基にどこを治療していきたいかを確認していきます。「ピコレーザーでシミ治療を受けたい」旨をお伝えしました。そして一度先生（ドクター）に報告し、その後先生の診察が始まりました。看護師さんもいっしょに同席してくれます。

↓カウンセリング室。パソコンが看護師さん用、患者さん用に1台ずつ置いてあります。

美容医療の世界ではたまに先生と看護師さんがいっていることが全然ちがっていて困ったなんていうコメントもちらほらみますが、看護師さんも診察に同席することで意見の相違が起こりづらいと思いました。

白玉部長

カウンセリングは看護師さんがしてくれますし、診察にも同席してくれますよ！ここが他院と違っていてとても安心できました。

お医者さんはプライドが高くて扱いづらいと私は少し苦手意識を持っているのですが、先生（院長先生）は、語り口調がやわらかで全然緊張しませんでした。こんなに緊張しない先生も珍しいです。

診察結果ですが、私としては結構ショックな診断となりました。前までは紫外線や老化が原因の「普通のしみ（老人性色素班）」だけで治療も簡単だったのですが、今回は先生から3種類のシミを指摘されました。

①老人性色素班に加えて、②肝斑（30代～40代に多い）、③老人性疣贅（いぼのことです）が発生しているとのこと。③については「おばあちゃんの顔によくあるいぼです。」と説明を受け、美容皮膚科に６年間行っていない間にそんなものまでできていたのか～！！とかなりショックを受けました。しかも、肝斑と普通のしみが重なっていてより事態を複雑化させていました。一般的にシミ治療で一番難しいとされるのが肝斑の治療なので、ため息がでてきました。

↓白丸のところが私のシミの種類。それでもピコレーザーの治療の適用が多いですね。（ちなみに、写真を撮りたいといったら、先生が協力して資料を手で持って撮影協力してくださいました。ありがとうございました！）

白玉部長

私の肝斑は自分でもあるのかないのかぐらい薄いのですが、先生はちゃんと診断してくれました。肝斑を見過ごすお医者さんもいるので、ほっとしました。

先生の治療方針としては、まずは肝斑を治療。なぜなら、レーザーを当てると色素沈着が起きるから。次に、大きなシミの老人性色素班はピコレーザーでスポットでとる。最後にいぼを炭酸ガスレーザーで除去する（ダメージが一番大きいから）というものでした。

いぼも、拡大鏡で実際にモニターで見せてくれました。自分ではいぼだとは思っていなかったのですが、若干隆起していてショックでした。当初、老人性色素班の治療のみを念頭に置いていた私は、肝斑治療に頭を切り替えざるを得なくなりました。シミの種類が違うと治療法も違ってきます。今回は3種類の治療を受けないといけないので、当初の予算も当然変更する必要がでてきました。

よく美容皮膚科で高い治療を勧められるという書き込みがありますが、このケースは本当に必要な治療を勧められたケースです。

肝斑治療で私が抵抗を感じたのはピーリングでした。「クリニックの薬剤は強そうだから肌が荒れるのではないか」と心配を伝えました。先生は、強めの薬剤と弱めの薬剤があるので、弱めのものを使ってはどうかと提案してくれました。

診察の全体の印象ですが、VISIAで撮影した画像や拡大鏡を使って、肌の状態をパソコンのモニターに映し出して患者さんに説明してくれるので理解しやすいと思いました。こうした方法をとっているクリニックはここが初めてでした。今までは口頭のみの説明なので先生の説明だけに頼るしかありませんでしたが、画像をしっかり活用して患者さんの理解を促していて好印象でした。

白玉部長

自分の目で肌の状態を確認できるので、先生それ本当～？という疑問が起こりません。

治療メニューの決定

その後、また、看護師さんと別室にもどり、治療メニューの決定＆契約に進みました。

まず肝斑を治さないとほかのシミといぼが治療できないので、肝斑パーフェクトケアプラン６回コースを受けることになりました。4回目くらいにピコレーザーでスポットで普通のしみをとりましょうと提案されて、一番目立って取りたいしみなのでこの案に賛成しました。

肝斑パーフェクトケアプランは、①ピコトーニング＋②ピーリング＋③プラズマ（トラネキサム酸）＋④シミの内服薬がセットになったものです。肝斑治療ではもうひとつ価格の安いプランもありますが、施術回数が2回多くなるので、通院回数を減らしたい私はプラズマのついたプランにしました。

ピコトーニングとはピコレーザーの肝斑治療用のモードのことです。プラズマはNeoGenといいう別のマシンを使用しますが、プラズマ照射後は薬剤の浸透が高まります。このプラズマの性能が従来型のものより進化して効果的とのことでした。また、肝斑だけでなくて、肌のハリやキメ、ニキビにも効果があるとのことでした。

ピーリングについては最後まで難色を示した私でしたが、看護師さんに「乳酸」メインのやさしい薬剤を使うと説得され最終的に納得（受けたことのない治療に拒否反応がでるタイプなので少し抵抗してしまいました）。ちなみに、サリチル酸がたくさん入っている薬剤が強いそうです。

肝斑治療はピコトーニングだけではだめなのか？という疑問に思われるかもしれませんが、肝斑の治療に服薬は必須です。特にトラネキサム酸。他院でも必ず処方されると思います。私が嫌がっていたピーリングも皮膚のターンオーバーを促す治療で標準治療です。プラズマというあまり名前は聞きませんが、イオン導入のようにトラネキサム酸という薬剤を肌に浸透させる施術です。イオン導入自体は肝斑治療にはよくある施術ですが、プラズマという名前がつくように、イオン導入とは異なります。薬剤の浸透時間がイオン導入より効果があり、より早く結果がでるとのことでした。

白玉部長

私は早く治療したくてコース契約をしましたが、初回に限りお試しもあります。初回は特別価格なので治療が合うかどうか見極めたい人は一回お試しを受けて施術が気に入ったらコース契約するといいと思います。

このクリニックにはルメッカという最新の光治療のマシンもありますが、肝斑には使えないとの説明も受けて納得しました。以前は光治療できれいにシミが消えたので、肝斑がない人はこちらを勧められるかもしれません。

私のようにシミを何種類もこじらせていない人であれば、施術が1回で済む人もいると思います（20代のときの私がそうでした）。30代のときはYAGレーザー1回とフォトシルクプラスという光治療4回の計5回の通院できれいになりました。40代の人はいろんなシミができて今回の私のように治療が長引く人が多いかもしれません。

初回料金について

エトワールレジーナクリニックの治療費ですが、いたって標準的な値段だと思います。下の表は初回おためしで受けられる価格と通常価格です。コースで回数が多くなると1回あたりの施術料金がどんどん安くなります。これは施術の一部の料金なので詳しくはエトワールレジーナクリニック公式ホームページで確認してくださいね。

注）2022年9月現在の料金です。
※）ピコトーニングとピコフラクショナルはピコレーザーのモードの一つです。その他、ピコスポットという個々のシミを狙い撃ちするモードもあります。

白玉部長

施術を試してみたいという人は初回お試しを受けてみるといいと思います。個人的な意見ですが、コースを希望する人はまずは6回コースをお勧めします。12回コースもあり単価はより安くなりますが、一気に契約するより治療経過を見ながら決めていった方がよいと思います。

クーリングオフ制度ついてしっかり説明があった

私の契約したプランですが、クーリングオフ制度が適用されます。クーリングオフ制度とは、契約した日から8日間であれば、書面で契約を解除することができる制度のことです。これについては担当してくれた看護師さんと受付の人の2人から2回しっかり説明を受けました。

しかも、驚いたのが、クーリングオフの契約解除通知書の文面のサンプルまでのっていて、それについても口頭で説明してくれたことです。メールでも対応可能とのこと。

↓クーリングオフの文面の例

こんなにしっかりクーリングオフ制度を説明してくれたクリニックは初めてです。

白玉部長

断りづらくて契約してしまった。やっぱり他の医院のカウンセリングも受けてから決めたい。よく考えたら予算を超えすぎていて契約解除したいなんてときに使えますよ。気弱な人でもメール一つで解除できる心強い制度です。

エトワールレジーナクリニックは、クーリングオフ制度を徹底しているので、契約後8日間は予約がとれません。

白玉部長

患者さんが本当に契約してよかったのか考える時間をくれるのはとてもいいことだと思いました！

中途解約について

施術がもし合わなかったときのために、中途解約についてもしっかり聞いてきました。

解約手数料がひかれますが（5万円か残っている金額の20％の安い方）、1年以内であれば中途解約できます。これについても、受付の方からの説明も受けました。

白玉部長

お金についてはすごくしっかりしているクリニックだと思いました。

口コミで心配になったことについて

あと、予約は電話での予約のみとなるのですが、グループ店の脱毛クリニックと比べて施術がオーダーメイドで複雑なのでネット予約は今後も導入しない予定とのことでした。電話が苦手な人にはここはデメリットかもしれません。

あとは、私の最大の心配ごとであった予約の取りづらさ（表参道院）について質問してみました。看護師さんは「そういう時期があったのは確かです。」と事実を認めてから、その解消のために新宿院を2022年6月に開院したと説明してくれまさいた。表参道院でもスタッフを増やしてキャパを増やしているとのことでした。なので、表参道院の土日は2022年9月時点で1か月半待ちくらいまでに解消されてきたとのことです。

新宿院については、開院したばかりなので予約がとりやすいと言っていました（事実、私の次の施術は11日後の土曜日）となりました。平日は、12時を除いたお昼の時間が予約が取りやすいとのことです。ただ、状況は刻々と変わっていくので、電話で聞くのがよいと思います。

白玉部長

クリニックとして努力している姿勢がみられました。3つ目のクリニックが開院なんてこともあるかもしれませんね！

まとめ

今回はシミについてのカウンセリングでしたが、毛穴、ニキビ、ニキビ跡、肌のキメ・ハリ・たるみ、しわ、小顔、美白にも強いクリニックです。ピコレーザーの他にも、ルメッカ（光治療）や炭酸ガスレーザー、ウルセラ機器などのマシンがあります。

なによりも、クーリングオフ制度をこんなに説明してくれたクリニックは今までにないので、安心してカウンセリングが受けられと思いました。

白玉部長

今後は治療の経過を報告していきますね！

カウンセリングの予約はインターネットから申し込めます。

白玉部長

まずは気軽にカウンセリングを受けてみてください。受けたい施術があっても、私のように肌状態がそれを許さない場合もありますので、先生の話をしっかり聞いてくださいね。クーリングオフ制度適用の施術は、8日以内であれば解除することができます。きれいな肌だと毎日それだけで楽しいですよね。この記事が少しでもお役に立てば幸いです。